Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Realizamos envíos a las zonas de Chile habilitadas al momento de realizar la compra.
Procesamiento del pedido
Una vez recibido y confirmado el pedido, comenzará el proceso de preparación y despacho. El cliente debe proporcionar correctamente su nombre, número de teléfono, comuna y dirección de entrega.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega informados al momento de la compra son estimados y pueden variar dependiendo de la comuna, disponibilidad del producto, demanda y operación de la empresa de transporte.
Seguimiento del pedido
Cuando se encuentre disponible, el cliente recibirá información que le permitirá realizar seguimiento a su pedido.
Pago contra entrega
Para los pedidos que cuenten con esta modalidad, el pago se realizará al momento de recibir el producto, utilizando los medios de pago disponibles para dicha entrega.
Solicitamos realizar pedidos bajo esta modalidad únicamente cuando exista intención real de recibirlos.
Intentos de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y un número telefónico de contacto vigente. Recomendamos que exista una persona disponible para recibir el pedido.
Si la entrega no puede realizarse por datos incorrectos, ausencia del destinatario u otra situación atribuible al receptor, el pedido podrá ser reprogramado o devuelto según las condiciones del operador logístico.
Problemas con el envío
Si tu pedido presenta un retraso considerable, aparece como entregado pero no lo has recibido, o existe cualquier otro inconveniente con el despacho, comunícate con nuestros canales de atención para que podamos revisar el caso.
Productos dañados durante el transporte
Si recibes un producto dañado, comunícate con nosotros y envía fotografías o videos del estado en que fue recibido para gestionar tu solicitud.
Esta Política de Envío se complementa con nuestros Términos del Servicio y nuestra Política de devoluciones y reembolsos, respetando en todo momento los derechos establecidos por la legislación chilena vigente.